CPA — Cost per Action

Розрахувати вартість цільової дії нескладно, для цього варто знати дві речі:

1. AC. Загальні витрати на рекламну кампанію чи креатив за певний період часу.
2. A. Кількість цільових дій, що виконали клієнти, яких бізнес залучив тією ж кампанією чи креативом за той же час.

Формула CPA проста:

CPA = AC ÷ A

Наприклад: минулого місяця ми запустили контекстну рекламу в пошуку Google, сплативши за 1487 реєстрацій $28743.
Виходить, CPA реєстрацій = $28743 ÷ 1487 = $19.33.

Що менший, то краще.

На жаль, універсального мірила не існує, все залежить від контексту бізнесу:

1. Цільової дії. Що більш рідкісну та специфічну дію має виконати відвідувач, то більшу вартість призначить рекламна система.
2. Точності таргетингу. Зазвичай, спрямування реклами на більш вузьку аудиторію призводить до її удорожчання.
3. Масовості товару чи послуги. CPA реклами зрозумілих послуг, на кшталт ресторанів, буде нижчою за CPA реклами алгоритмів пошуку статистичних аномалій.
4. Насиченості конкуренції. Що більше бізнесів рекламують схожі товари чи послуги, то більшим буде CPA кожної з них, оскільки кількість потенційних клієнтів обмежена.

Зрештою, всі ці терміни відповідають за вартість реклами різного типу — при сплаті за переходи про це сигналізує CPC, при цільових діях CPA, установки софта при CPI, а також 1000 показів при CPM.

Зрештою, CPA та конверсія — дві складових для розрахунку CAC, вартості залучення одного клієнта для рекламних каналів, що працюють за моделлю сплати за цільові дії.

Що, в свою чергу, означає, що CPA відіграє важливу роль для розрахунку головного індикатора юніт-економіки — CLV / CAC. А значить — може бути одним з важелів впливу з покращення цього індикатора.

Щоб покращити вартість цільової дії, варто:

1. Визначати більш просту та зрозумілу бажану дію, виконання якої легко відслідкувати.
2. Покращувати всі мікроконверсії на шляху до виконання цільової дії.
3. Обирати більш вигідні канали залучення нових клієнтів.
4. Покращити таргетинг. Важливо знайти баланс між вузькими параметрами та достатньо широкою аудиторією, якій можна показати рекламу.
5. Постійно експериментувати з рекламними креативами. Так можна знайти та масштабувати найбільш привабливі варіанти.

Важливий нюанс: покращення вартості цільової дії має сенс тільки якщо ефект від цього не канібалізує погіршення подальших конверсій. Отже, зменшення CPA цінно для бізнесу лише коли паралельно з цим покращується CAC.